Simplifiez la gestion des services généraux avec un outil de ticketing pensé pour les DET

Découvrez notre plateforme et ses capteurs connectés pour vous aider à créer un environnement de travail agréable pour vos occupants 🚀

Simple et intuitive, notre solution permet :

  • Une gestion centralisée de tous les flux (demandes des occupants, incidents, prestataires et capteurs)
  • Un pilotage simplifié des tickets et du suivi des interventions

  •  Des automatisations pour vous simplifier la vie (car on le sait, vous avez une multitude de choses à gérer côté Services Généraux !) 

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Découvrez notre logiciel en demandant votre démo ci-contre 

 

Visibilité

Réactivité

Collaboration

Ils nous font confiance

Bénéfices

Simplifiez la gestion des services généraux avec un outil de ticketing pensé pour vous

Priorisez mieux les demandes

Triez facilement les demandes critiques et repérez immédiatement celles en retard.

Gagnez en réactivité

Centralisez les demandes, assignez des tâches au bon prestataire et automatisez l'attribution d'interventions.

Pilotez par la donnée

Obtenez des données fiables pour légitimer vos décisions auprès de la Direction.

Découvrez notre plateforme

Notre Logiciel MerciYanis va vous simplifier la vie

Grâce à sa plateforme et des capteurs connectés, MerciYanis vous aide à proposer des locaux sains, sûrs, agréables et durables pour que vos collaborateurs se sentent aussi bien au travail qu’à la maison.

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Adoption utilisateur simplifée

Vos collaborateurs ne déclarent pas les incidents car ils trouvent la démarche trop complexe ?

Avec MerciYanis, déclarer un incident devient un jeu d'enfant : 4 secondes suffisent à vos occupants !

Que ce soit via un QR code, Teams ou un bouton connecté, nos clients observent une remontée des incidents multipliée par 3.

La satisfaction des collaborateurs se lit dans leur sourire et dans les enquêtes de satisfaction annuelles ! 

 

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Centralisation des demandes

Les demandes arrivent par téléphone, email, Teams ou au détour d'un couloir... Résultat : vous ne disposez pas d'une vue globale et vous craignez d'oublier un sujet.

MerciYanis vous assure une captation et une traçabilité totales dans un seul outil avec un suivi en temps réel de toutes les interventions grâce aux QR code ou Teams.

Accédez à des statistiques pour une amélioration continue de la qualité de service.

 

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Communication fluidifiée

Vous passez votre temps à faire de la double saisie pour remonter vos demandes à vos prestataires (via une conversation Whatsapp pour certains, via une DI sur la GMAO pour d'autres...) ?

Vos collaborateurs sont frustrés de ne pas savoir où en sont leur demande ?

Accélérez la prise en charge et améliorez la communication entre occupants, équipes techniques et prestataires en utilisant un seul outil : notre plateforme MerciYanis.

 

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Normes conformes

Grâce à MerciYanis, vos collaborateurs disposent d’environnements de travail sûrs, ergonomiques, fonctionnels et conformes aux normes (sécurité, hygiène, accessibilité).

En plus, en mesurant, documentant et améliorant la fiabilité de votre bâtiment, vous mettez toutes les chances de votre côté pour obtenir des certifications du type HQE ou WELL. 

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La solution clé en main pour les services généraux

Exploitez les données de notre plateforme & de nos capteurs pour faciliter la gestion de votre environnement de travail :

  • Création simplifiée des tickets

  • Pilotage centralisé

  • Planification ponctuelle et récurrente

  • Automatisation & Dispatch intelligent

  • Clôture multicanale

  • Dashboard & Reporting

  • Disponible sur mobile

Interopérabilité

Notre plateforme MerciYanis s'adapte à vos outils déjà en place.

Si vous disposez déjà d'une GMAO, pas de panique : les données peuvent être poussées sur vos outils métier grâce à nos nombreuses intégrations comme SamFM ou Service Now.

Cas d'Usages

Gestion des Incidents

Une ampoule grillée ? Une chaise défectueuse ? ou pire... Plus de papier toilette ? Vos occupants signalent simplement et rapidement le problème observé par le moyen que vous avez choisi (QR code, Teams, Bouton connecté...) et les demandes sont centralisées sur la plateforme MerciYanis.

 

Pilotage des prestataires

Disposez d’une vision claire des interventions réalisées par vos prestataires tout en contrôlant la qualité du service et en valorisant le travail des équipes de propreté.

Optimisation des m2 & des coûts

Exploitez les données de nos capteurs pour comprendre les usages et faciliter la gestion de vos espaces.

 

Détection des pannes

Une fuite d'eau ou une panne d’équipement critique (groupe froid, pompe, CTA, etc.) non signalés à temps peut entraîner des dégradations matérielles, des interruptions d’activité, des coûts de réparation élevés et impacter votre activité. Avec MerciYanis, ne passez pas à côté d'une panne !

 

Confort des collaborateurs

Problème de température, d'hygrométrie, de qualité de l'air... le confort de vos occupants passe avant tout ! Soyez informés pour réagir promptement aux demandes.

Surveillance des risques

En cas d’incident, il est essentiel de pouvoir détecter rapidement une situation à risque pour réagir rapidement. La remontée des infos vous assure une vue maximisée des sujets à risque sur votre bâtiment.