Comprendre les onglets
Votre espace MerciYanis est composé de plusieurs onglets pour faciliter votre navigation. On vous explique 👇
L'onglet Tickets
(Tous les rôles)
Cet onglet centralise l'ensemble des tickets qui vous concernent. Chaque ticket contient un historique complet retraçant sa vie : date de création, auteur, déplacements, commentaires, pièces jointes, etc.
Selon votre rôle, vos droits d'action varient :
- Responsables et Techniciens : vous pouvez déplacer, modifier et gérer les tickets
- Occupants : vous pouvez suivre l'avancée de vos tickets et y ajouter des commentaires à tout moment
Retrouvez le bouton Notifications dans la barre de menu en haut de votre écran. Un point blanc apparaît dès qu'un nouveau commentaire est publié sur un ticket que vous suivez.
L'onglet Statistiques
(Responsables uniquement)
Cet onglet vous permet de prendre de la hauteur sur votre quotidien et d'analyser vos données.
Pour en savoir plus, rapprochez-vous de votre chef.fe de projet.
L'onglet Utilisateurs
(Responsables uniquement)
Cet onglet vous permet de gérer l'ensemble des utilisateurs ayant accès à votre espace MerciYanis : consulter leurs profils, inviter de nouveaux utilisateurs, révoquer des accès, ou encore modifier leurs rôles.
C'est également ici que vous pouvez gérer les badges NFC et les associer à des utilisateurs.
L'onglet Capteurs
(Responsables et Techniciens selon configuration)
Cet onglet vous offre une vue d'ensemble sur vos capteurs et leurs données :
- Références : nom, identifiant, localisation associée
- Données : dernière utilisation, alertes, visualisation à travers des graphes
- Fonctionnalités : export des données, gestion des seuils d'alertes
L'onglet Planification
(Responsables et Techniciens selon configuration)
Cet onglet vous permet de planifier des interventions récurrentes ou ponctuelles et d'en suivre l'avancement.
Le bouton Aide
Accessible dans la barre de menu en haut de votre écran, il ouvre une fenêtre donnant accès à :
- Le chatbot : obtenez des réponses à vos questions ou échangez directement avec un membre de notre équipe
- Le centre d'aide : retrouvez articles et tutoriels pour vous accompagner dans l'utilisation de la plateforme (vous y êtes en ce moment !)
Votre profil
Depuis ce menu accessible tout en haut à droite de votre écran , vous pouvez :
- Modifier vos informations personnelles et paramétrer vos notifications
- Visualiser l'ensemble de vos espaces MerciYanis si vous disposez de plusieurs accès
- Accéder aux options avancées via Configurer l'espace : archivage des tickets, ajout de documents, etc.
- Consulter le centre d'aide qui répertorie un large panel d'articles répondant aux questions les plus fréquentes sur la plateforme